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网络安全,志愿服务如何作为?

2019-10-23 来源 :公益时报  作者 : 于博文

湛江股票配资平台 网络技术的应用,深刻地改变着人类的生活方式,广大人民在享受着网络带来便利的同时,也面临着由此带来的安全隐患。网络空间安全,事关千家万户,需要“充分发挥广大人民在维护网络安全中的主体作用”。而志愿服务的内涵,在很大程度上与互联网络的开放、交互、合作等特性相似,因此,志愿服务维护网络安全自然不可缺位,志愿者则当仁不让地成为“主体中的主力”。欲创新作为,有必要对当下网络安全志愿服务的几个特点作以前置分析。

第一,“前哨阵地”初具规模,技术水平参差不齐。目前,既有“互联网安全志愿者联盟”这种由阿里巴巴发起,经中央综治办、中央网信办、公安部和团中央“认证”的权威组织;亦有地市、区街、高校等组建的、活动日趋常态化的网络志愿者服务团队。前者由热心公益企业及资深技术人士组成,提供网络鉴黄、安全漏洞修补、网络诈骗追踪、黑灰产技术软件分析等专业化服务内容,已具备将安全教育、技术、产业等融于志愿服务过程中的能力;后者充分尊重了民间参与的热情,对志愿者的安全意识、技术水平、综合能力等往往要求不高,只要会操作电脑手机、熟悉取证和举报流程即可参与。

湛江股票配资平台 第二,民众认知不够清晰,服务范围尚需扩展。长期以来,民众对网络安全存在两种观念,一种是“网上的话只能信一半”,以戏谑的心态,主动让渡出监督权;另一种是“网络既非法外之地,有事找警察”,大量未经志愿者“初筛”、难辨真伪的举报信息涌向网警,造成信息过载。同时,网络安全志愿服务主要集中在舆情监测、不良信息举报、寻人救助等方面,服务幅面较为狭窄,服务内容较为单调,难以与网络安全健康发展的需求相匹配。

第三,管理机制尚欠完善,运作方式有待规范。网络安全的工作对象可谓瞬息万变,不良信息往往“狡兔三窟”,需要志愿者付出极大的热心、耐心和细心,管理的难度也高于其他的类型的志愿者。由于志愿者的准确工时不便统计,有的团队采取结果导向制,根据志愿者提供信息、照片数量给予积分,颁发证书;有的团队则采取项目负责人制,由负责人筹建项目小组,自由安排成员开展服务活动。因缺乏行之有效的管理机制,志愿者热情衰退、中途退出的情况时有发生。

湛江股票配资平台 第四,参与氛围逐步形成,激励手段仍需丰富。网络志愿服务具有即时性强、参与便捷、无需交通餐补、意外保险等特点,虽然大部分志愿者表达出“激励来自参与”的心声,但丰富多样的激励手段依然不可或缺,各地对此也多有探寻。但目前除了传统的志愿积分、证书嘉奖、发放奖金外,其他形式的激励手段尚不多见。

基于以上分析,志愿服务如何作为,才能更为全面地助力网络安全呢?笔者认为,应于以下四个方面再下功夫。

1.明确特性和要求,强化队伍和架构。网络安全志愿服务具有四个显著特点:职责明确的服务组织、相对专业的服务内容、正当规范的服务手段、可被测评的服务效果。依据以上特点,按照习总书记“各级党政机关和领导干部要提高通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本领”的要求,各级党政一把手应兼任网络安全志愿服务组织或项目的负责人,按目标或任务的密级进行分级传达与管理,对服务内容、方式及效果进行有效把控。

在实践中,诸如打拐寻人、“人肉搜索”、字幕组制作等网络行动的参与者,具备了志愿服务中的自愿性、无偿性、公益性等特质,已成为某种意义上的志愿者。为保证队伍的先进性,招募环节应重点对志愿者的政治立场、专业能力、服务特长三方面进行准确测评;在组织上,应形成“一般网络安全志愿者+专业网络安全志愿者+督导志愿者+项目负责人”的分级联动架构,充分发挥各层级间的“协同作战”作用。

2.发挥人民力量,创新参与途径。树立和培育网络安全“为人民、靠人民”的理念,服务范围注重向社区街道、农村乡镇“下沉”。网络安全志愿服务应融入新时代文明实践中心(所、站)的建设中,与人民群众携手共筑“钢堤铁坝”,阻断违背党中央精神的“浊水”,堵严低俗视频、封建迷信、赌博诈骗等借助网络“兴风作浪”的渠道,让网络安全意识在社区、农村通畅传播,将志愿者自我价值的实现与人民群众的认可参与有机统一起来。

同时,应创新拓展志愿者和人民群众的参与途径,充分调动参与热情,变“要我参与”为“我要参与”。宜运用社群运营思维,挖掘组织内部的骨干志愿者,将其转变为KOL(关键意见领袖),为人民群众进行网络安全教育、分享网络知识与经验;并将粘性高的群众发展为KOC(关键意见消费者),形成充足的志愿者后备力量,为活动宣传、经费筹集等方面献策出力。

3.适应发展需要,探索培训方式。网络技术日新月异,网络安全挑战不断,宜将“学以‘志’用”的思维,贯穿于网络安全志愿服务的培训中。首先,加强对志愿者政治理论和安全素养的培育,在其心中设立一道牢固的“红线”。其次,可在两方面进行探索:一是建立地市级网络安全志愿服务在线培训平台,志愿者凭密码登录,统一进行培训、记录学时和服务时长;培训课程应包括有害信息鉴别、取证方式、相关软件使用技巧等,对于可能涉密的培训内容,还应进行录屏留存。二是与人社部门联手,在“网络信息安全员”的基础上,联合设立新的公益类准入资格证书,相关志愿服务培训、实践经历可作为考取、晋升时的必要前置条件。

湛江股票配资平台 4.升级考评手段,丰富激励措施。以往对网络安全志愿服务的考评,一般通过“模板复制、计件测算”的初级方式进行。基于其特性和新要求,应及时转变思维,从服务内容的社会好评度上,对实效进行测评。在激励措施上,可探索提高网络虚拟物品、回馈服务的奖励比重。如志愿服务组织与知名网络安全软件、各大视频平台合作,以服务时长换取会员资格或软件使用权等;亦可与知名IT厂商的人力部门建立联系,为优秀网络安全志愿者推荐相应职位。

青岛市志愿服务学院培训中心网络信息部主任 于博文/文

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